Política de Devoluciones y Cambios

En Fiido, nos comprometemos con tu satisfacción total en cada kilómetro; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para nuestras bicicletas eléctricas y accesorios dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal oficial para iniciar tu solicitud proporcionando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Inspección del Producto

  Asegúrate de que la bicicleta esté en su embalaje original, sin daños estéticos significativos y con menos de 10 kilómetros de uso para calificar para un reembolso completo.

• 3.
  Envío y Logística

  Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío o coordinaremos la recogida del paquete en tu domicilio mediante nuestro transportista especializado.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Tras recibir y verificar el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso directamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.